Tam ihtiyacı olan saniyede, tek cümle.
Saltana, görüşme devam ederken AI ile dinler. Zamanı geldiğinde, temsilcinin önüne tek bir cümlelik öneri düşürür. Sonradan bir rapor değil, şimdi bir hamle.
Fiyattan önce riski azalt.
Kapatmaya çok erken.
Empatiyi tuttun. Şimdi keşfet.
Neden var?
Öğrenme, gerçeğe en yakın olduğu anda olur. Görüşme bittikten sonra verilen feedback “bir dahaki sefere”dir. Görüşme sırasında verilen feedback, bu seferin içindedir.
Canlı koçluk modu açıkken, Saltana konuşmayı sessizce dinler. Müşteri itirazı geldiğinde, kritik bir an yaklaştığında, ya da temsilci bir satış prensibini kaçırdığında, tek cümle fısıldar. Başka bir şey değil. Bir sayfa metin değil. Bir tek cümle.
Üç şey fark yaratır.
Tek cümle kuralı
Uzun bir açıklama görüşmeyi böler. Saltana'nın koçluk ipucu en fazla bir cümledir. Ekrana yarım saniyede girer, yarım saniyede okunur.
Tam zamanında
İpucu, sonradan bir rapor olarak değil, gerekli olduğu anda düşer. Temsilci hala o anın içinde, hala hamle yapabilir.
Açılır-kapanır
Temsilci hazır hissediyorsa kapatır. Zorlandığı bir senaryoda yeniden açar. Kontrol sende, otomasyon sana yardımcı.
Üç adımda, şeffaf.
Görüşme başlar
Temsilci persona ile konuşmaya başlar. Saltana arkada transkripti takip eder, rubriği hatırlar.
Kritik an algılanır
Müşteri itiraz eder, konu değişir, ya da bir prensip riske girer. AI, durumu tanır.
Tek cümle düşer
“Fiyattan önce riski azalt.” “Şimdi kapatma, önce keşfet.”, ekranda bir saniye içinde görünür.
Sağ üst köşeye tek cümle düşüyor.
Koç ipucu, görüşmenin gidişatına göre bağlam tarafından tetikleniyor. Temsilci okur, hamle yapar, akış bozulmaz.
Temkinli, rakibe bağlı, fiyat hassas, ikna edilebilir.
Fiyattan önce riski azalt. Rakibe takılma, kendi farkını sor.
Çoğu koçluk, üç cümleden biridir.
Saltana'nın canlı ipuçları, üç sınıfa ayrılır: yönlendirme, uyarı, doğrulama. Yönlendirme hamle önerir. Uyarı bir hatayı engeller. Doğrulama doğru gideni pekiştirir.
“Şimdi açık uçlu soru sor.” / “Fiyattan önce riski azalt.” / “Rakibe takılma, farkı sor.”
“Kapatmaya çok erken.” / “Müşteri hala keşif modunda.” / “İkinci indirim teklif etme.”
“Bu iyi soruydu, devam et.” / “Empatiyi tuttun, şimdi keşfet.”
Bu parçayla yan yana çalışanlar.
Senin rubriğin. Senin terazin.
Şirketine ait kriterler, ağırlıklar, trendler.
Müşterin bugün zor bir gün geçiriyor.
Şirkete özel personalar, gerçek gibi itiraz eder.
Bir bakışta her şey.
Bir bakışta kim neyi biliyor, kim zorlanıyor.
Hangi sektörler için birinci sınıf.
Tam ihtiyacı olan saniyede, tek cümle.
15 dakikalık demo. Kendi senaryonla pratik et. İlk günden, senin ekibin için ne değiştirdiğini gör.