Saltana, satış müdürü için hangi problemi çözüyor?
Yeni temsilcinin sahaya çıkmadan önce hazırlık seviyesini ölçmek. Ramp-up süresi kısalır, kayıp lead maliyeti düşer.
Satış müdürü
Ekip hazırlığını ölçebilir hale getirmek.
Satış müdürünün temel işi, ekibin hazır olup olmadığını bilmektir. Saltana, bu soruyu anekdotla değil, ölçülebilir veriyle yanıtlar. Takım ısı haritası, rubrik kırılımı ve trend çizgileri, tek ekrandan okunur.
Takım ısı haritası
Son 30 gün
EmpKeşÜrüİtrKap
Deniz9072886578
Burak8291767084
Ece7668945872
Mert8880728566
Selin7086827890
Genel
78
Gelişen
+6
Zayıf
İtiraz
Neden önemli
Bu rol ve satış pratiği.
Satış müdürü, 20 ile 50 kişilik bir ekibi yönetirken iki zıt baskıyla karşı karşıyadır: bir yandan hedefleri tutturmak, diğer yandan ekibi geliştirmek. Geleneksel yapıda bu iki iş birbirini yer, çünkü koçluk zamanı satıştan çalar. Saltana bu denklemi değiştirir. Simülatördeki pratik, temsilcinin satış saatlerini kesintiye uğratmadan beceri geliştirmesini sağlar. Müdür ise koçluk yerine sonuçları izler.
Yönetim kuruluna çıkan satış müdürünün elindeki en büyük eksiklik, “ekip ne kadar hazır” sorusuna verebileceği sayısal yanıtın olmamasıdır. Anekdotlar ve sezgisel değerlendirmeler güvenilirlik taşımaz. Saltana’nın rubrik bazlı ölçüm sistemi, her temsilcinin her kriterdeki gelişim trendini haftalık zaman serisi olarak sunar. Bu veri, çeyrek raporlarına doğrudan aktarılabilir formattadır.
Yüksek temsilci devir hızı, satış müdürünün kronik sorunudur. Her ayrılan temsilciyle birlikte örtük bilgi de kaybolur. Saltana, bu bilgiyi kişilere değil sisteme kodlar. Persona kadrosu, senaryo kitaplığı ve rubrik yapılandırması şirkete ait kalır. Yeni temsilci aynı standartla işe başlar, ramp-up süresi kısalır ve müdürün onboarding yükü azalır.
·Hangi işleri çözüyor
Temel iş tanımları.
Jobs to be Done çerçevesinde, bu rolün Saltana'yı hangi durumda ve hangi sonuç beklentisiyle kullanacağı aşağıda tanımlanmıştır.
İş 01
Yeni temsilcinin sahaya çıkmadan önce hazırlık seviyesini ölçmek.
SonuçRamp-up süresi kısalır, kayıp lead maliyeti düşer.
İş 02
Hangi temsilcinin hangi rubrik kriterinde zayıf olduğunu bilmek.
SonuçKoçluk yatırımı doğru kişilere ve doğru konulara yapılır.
İş 03
Çeyrek sonunda yönetim kuruluna sayılarla çıkmak.
SonuçÇeyrek raporu anekdot değil, dashboard verisidir.
İş 04
Takım liderlerinin koçluk kalitesini standartlaştırmak.
SonuçKoçluk ipuçları rubriğe bağlı olduğu için liderler arası tutarlılık sağlanır.
·Mevcut zorluklar
Bu rolün karşılaştığı yapısal problemler.
01
Ekip performansı gözleme dayalı olarak değerlendiriliyor, ölçüme değil.
02
Koçluk, team leader’ın boş zamanına bağlı ve gecikmeli yapılıyor.
03
Çeyrek raporu hazırlamak bir hafta sürüyor, büyük bölümü Excel’de elle yapılıyor.
04
Üst düzey temsilci ayrıldığında bilgi de ayrılıyor, eğitim sıfırdan başlıyor.
05
Farklı takım liderleri farklı standartlarla koçluk yapıyor, tutarlılık yok.
06
Yeni kampanya veya ürün lansmanında ekibin hazırlık seviyesi tahmine dayalı.
·Saltana çözümü
Bu rol için temel modüller.
· 01
Yönetici paneli
Takım ısı haritası, rubrik kırılımı, zaman içindeki trendler ve ödev atama, tek ekranda. Kimin hangi kriterde zayıf olduğu renk skalasında okunur. Haftalık ve aylık karşılaştırma, müdürün hangi takım liderine hangi konuda destek vermesi gerektiğini netleştirir.
· 02
Otomatik çeyrek raporu
Takım ortalaması, rubrik kırılımı, en iyi ve en zorlanan temsilciler, trendler ve öneriler dashboard’dan dışa aktarılabilir formatta çıkar. Yönetim kuruluna sunulacak rapor, Excel’de elle derlenmez; veriler gerçek zamanlı ve denetlenebilir kaynaklardan beslenir.
· 03
Bilgi şirkette kalır
Görüşme kalıpları ve örtük bilgi, persona kadrosuna ve rubriğe kodlanır. Temsilci ayrılsa bile standart korunur. Bu yapı, onboarding süresini kısaltır ve kurumsal hafızayı kişilerden bağımsız hale getirir.
· 04
Lansmanla aynı hafta hazırlık
Yeni ürün veya kampanya lansmanında, ilgili senaryolar ve persona varyantları aynı gün sisteme eklenir. Ekip, gerçek müşteriye çıkmadan önce yeni argümanları simülatörde dener. Lansman haftasında hazırlık boşluğu oluşmaz.
·Günlük kullanım
Bu rolün günlük akışı.
Aşağıdaki dört adım, bu rolün Saltana ile tipik bir iş gününde nasıl etkileştiğini gösterir. Her adım, platformdaki belirli bir ekrana veya aksiyona karşılık gelir.
Adım 01
Sabah: Dashboard kontrolü
Günün ilk işi, takım ısı haritasını kontrol etmek. Hangi temsilci dün pratik yaptı, hangisi iki gündür yapmadı, kimin seri sayacı sıfırlandı. Bu bilgi, o gün kiminle konuşulacağını belirler.
Adım 02
Öğlen: Koçluk notları
Rubrik kırılımı üzerinden zayıf noktaları tespit etmek. Belirli bir temsilcinin itiraz karşılama skoru düşüyorsa, o temsilciye hedefli bir senaryo ödevi atamak. Ödev atama iki tıkla tamamlanır.
Adım 03
Öğleden sonra: Takım lideri brifingi
Takım liderlerine haftalık performans verilerini paylaşmak. Hangi kriterlerde genel bir düşüş var, hangi temsilciler yükseliş trendinde. Bu brifing, koçluk önceliklerini belirler.
Adım 04
Cuma: Haftalık rapor
Haftanın pratik hacmi, ortalama rubrik skoru değişimi ve en çok gelişim gösteren temsilciler. Bu veriler, aylık ve çeyrek raporlarının hammaddesini oluşturur. Dışa aktarım tek tıkla yapılır.
·Takip edilen metrikler
Bu rolün dashboard’da gördükleri.
Aşağıdaki metrikler, bu rolün Saltana dashboard’ında öncelikli olarak izlediği verilerdir. Her metrik, operasyonel bir karara girdi sağlar.
· Metrik 01
Takım ortalama rubrik skoru
Tüm ekibin rubrik kriterlerindeki ağırlıklı ortalaması. Haftalık trend çizgisi, eğitim yatırımının davranış değişikliğine dönüşüp dönüşmediğini gösterir.
· Metrik 02
Ramp-up süresi (gün)
Yeni temsilcinin işe başladığı günden, rubrik skoru ekip ortalamasının %80’ine ulaştığı güne kadar geçen süre. Simülatör kullanımıyla bu sürenin nasıl kısaldığı izlenir.
· Metrik 03
Pratik tamamlama oranı
Atanan ödevlerin tamamlanma yüzdesi. Düşük oran, ekibin pratik alışkanlığı edinmediğini gösterir. Oyunlaştırma mekanikleri bu oranı yükseltmek için tasarlanmıştır.
· Metrik 04
Kriter bazlı zayıf nokta dağılımı
Hangi rubrik kriterinde kaç temsilcinin ortalamanın altında olduğunu gösteren dağılım. Koçluk kaynaklarının hangi konuya yoğunlaştırılacağını belirler.
Platformda
Satış müdürü ekranı.
Satış müdürü rolü için Saltana platformunun en sık kullanılan ekranı. Bu görüntü, gerçek bir Saltana oturumunun birebir yapısıdır.
●app.saltana.com/panel
Saltana · v0.2.4
Saltana · Panel
Takım özeti
ÇevrimiçiSon 30 gün
Bu hafta görüşme
347+23
Ortalama puan
78+4
Aktif temsilci
24/28
Ödev tamamlama
%92+12
Takım × rubrik ısı haritası
Son 30 gün
EmpatiKeşifÜrünİtirazKapanış
Deniz A.9072886578
Burak K.8291767084
Ece T.7668945872
Mert Y.8880728566
Selin Ö.7086827890
Emre C.8474687280
Ayşe D.9288769082
DüşükYüksek
Aktivite
Deniz Zor senaryo tamamladı
84az önce
Burak Rozet: Empati ustası
12 dk
Ece Yeni ödev atandı
35 dk
Mert Orta senaryo
721 sa
Selin 7. gün seri
2 sa
Emre Orta senaryo
683 sa
Tümünü gör →
Atanmış ödevler
AçıkTamamlanan
TemsilciSenaryoDeadlineDurum
Mert Yılmazİtiraz karşılama · ZorBugünBekliyor
Selin ÖzOutbound soğuk arama · OrtaYarınDevam
Ayşe DemirKapanış · Zor2 günBekliyor
İlgili modüller
Bu rol için öne çıkan ürün modülleri.
· Manager dashboard
Tek ekranda takım durumu.
Takım hazırlığı, rubrik kırılımı, ödev akışı, tek ekranda.
Detay
· Rubrik değerlendirme
Şirkete özel rubrik.
Şirkete özel kriterler, ağırlıklar, zaman içindeki trendler.
Detay
· Oyunlaştırma
Günlük pratik alışkanlığı.
XP, seri, rozet, liderlik tablosu. Davranış inşası için.
Detay
·Saltana Hakkında
Satış müdürü için Saltana.
Bu rol için hangi modüller öne çıkıyor?
Yönetici paneli, Otomatik çeyrek raporu, Bilgi şirkette kalır, Lansmanla aynı hafta hazırlık. Her modülün detaylı açıklaması için ürün sayfalarına bakın.
Kurulum süreci bu role göre özelleşiyor mu?
Evet. Rubrik ağırlıkları, persona kadrosu ve senaryo öncelikleri, şirketin organizasyon yapısına ve bu rolün operasyonel önceliklerine göre yapılandırılır.
Demo görüşmesinde bu role özel ne gösteriliyor?
Demo görüşmesinde, bu rolün günlük operasyonel akışına uygun bir platform turu yapılır. Yönetici rolleri için dashboard ve raporlama, koçluk rolleri için canlı koçluk ve ödev atama, eğitim rolleri için rubrik ve ölçüm gösterilir.
Ekibinizi simülatöre alın
15 dakika demo.
Aynı hafta kurulum.
Satış müdürü olarak Saltana’nın ekibinize nasıl yardımcı olacağını 15 dakikada gösterelim.